Вашата допустимост за възстановяване на сума е определена в Раздел 7 (Политика за възстановяване на суми) от нашите Условия за ползване, които сте приели при създаването на вашия акаунт или закупуването на абонамент.

Ако вашето искане за възстановяване на сума е одобрено, възстановяването обикновено се обработва от наша страна в рамките на приблизително три (3) работни дни, както е описано в Раздел 7.4 от Политиката за възстановяване на суми.

След като възстановяването е издадено, може да отнеме допълнително време, докато средствата се появят във вашия акаунт. В повечето случаи:

• възстановяванията се появяват в рамките на 1–3 работни дни, но
• в зависимост от вашата банка или издател на картата, може да отнеме до 5–10 работни дни за пълната обработка на транзакцията.

Съображения за валутна конверсия

Ако вашето плащане включва валутна конверсия (вижте Раздел 7.5.2 от Политиката за възстановяване на суми):

1. Обменните курсове се определят от вашата банка или издател на картата.
2. Всички такси за валутна конверсия, начислени от вашата финансова институция, са неподлежащи на възстановяване.
3. Вашето банково извлечение може да показва отделни записи за валутна конверсия, свързани с транзакцията.

След като възстановяването е издадено от нашата система, ние не можем да проследим неговия статус в рамките на вътрешните системи за обработка на вашата банка. Ако не сте получили възстановяването си след 10 работни дни, препоръчваме да се свържете с вашата банка или доставчик на плащания с детайлите на транзакцията.

Възстановяванията винаги се връщат към оригиналния метод на плащане използван за покупката. По съображения за сигурност и съответствие, не можем да изпратим възстановявания към различен метод на плащане.

Ако оригиналната платежна карта е изтекла или е заменена, вашата банка обикновено все още ще получи възстановяването и ще кредитира средствата във вашия акаунт.

Ако имате въпроси относно искане за възстановяване на сума, можете да се свържете с нашия екип за поддръжка на:

[email protected]