Neautorizoval jsem předplatné nebo opakovanou platbu

Systém předplatného Mentatype funguje podle našich Podmínek a ujednání, které jste přijali při registraci nebo nákupu přístupu ke Službám.

Během pokladny jsou zkušební cena, cena předplatného, a podmínky automatického obnovení jasně zobrazeny před dokončením nákupu. Dokončením nákupu autorizujete Mentatype a jeho zpracovatele plateb k účtování na vámi vybraný způsob platby v souladu s podmínkami předplatného.

Jak funguje zkušební období a předplatné

Jak je popsáno v Oddílu 6 našich Podmínek a ujednání, některá předplatná Mentatype mohou začít Zkušebním obdobím, které se automaticky převede na placené Předplatné pokud není zrušeno před koncem zkušebního období.

Po zahájení zkušebního období nebo předplatného obvykle obdržíte potvrzovací údaje, které zahrnují:

• Podmínky vašeho předplatného a fakturační podmínky
• Informace o nadcházejících platbách
• Délka zkušebního období
• Cena předplatného po zkušebním období
• Pokyny, jak zrušit předplatné

Automatické obnovení

Předplatná jsou opakovaná a automaticky se obnovují na konci každého fakturačního cyklu, pokud nejsou předem zrušena, jak je popsáno v Oddílu 6.3 Podmínek a ujednání.

Důležité body:

• Předplatná pokračují, dokud nejsou zrušena
• Váš způsob platby je automaticky účtován v termínech obnovení
• Musíte zrušit před dalším fakturačním datem, abyste se vyhnuli dalším poplatkům
• Můžete zrušit kdykoli prostřednictvím vašich Nastavení účtu / Samoobslužný portál nebo kontaktováním [email protected]

Příklad fakturačního harmonogramu

Typický harmonogram předplatného může fungovat následovně:

1. Den 1: Zkušební období začíná — $1*
2. Den 7: Zkušební období končí
3. Den 7–8: Placené předplatné začíná — $29.99 za měsíc*
4. Každý fakturační cyklus: Předplatné se automaticky obnovuje, pokud není zrušeno před datem obnovení

* Ceny se mohou lišit v závislosti na vaší zemi, místní měně, daních nebo regionálních cenových úpravách. Přesná cena a měna jsou vždy zobrazeny během pokladny před dokončením nákupu.

Pokud se domníváte, že platba je neautorizovaná

Pokud nepoznáváte platbu nebo se domníváte, že váš způsob platby byl použit bez autorizace, kontaktujte prosím co nejdříve náš tým podpory, abychom mohli situaci prošetřit.

[email protected]

Při kontaktování podpory prosím uveďte:

• E-mailovou adresu spojenou s vaším účtem Mentatype (pokud je známa)
• Datum a částku platby
• Poslední čtyři číslice platební karty (pokud jsou k dispozici)

Pro další podrobnosti o fakturaci, předplatném a refundacích si prosím přečtěte naše Podmínky a ujednání a Zásady vrácení peněz.