Jeg har ikke godkendt et abonnement eller en tilbagevendende betaling

Mentatypes abonnementsystem fungerer i henhold til vores Vilkår og betingelser, som du accepterede ved registrering eller køb af adgang til tjenesterne.

Under betalingen er prøveprisen, abonnementsprisen, og vilkårene for automatisk fornyelse tydeligt vist, før købet afsluttes. Ved at gennemføre købet godkender du, at Mentatype og dets betalingsbehandlere opkræver din valgte betalingsmetode i overensstemmelse med abonnementsvilkårene.

Hvordan prøven og abonnementet fungerer

Som beskrevet i Afsnit 6 af vores Vilkår og betingelser, kan nogle Mentatype-abonnementer starte med en prøveperiode der automatisk konverteres til et betalt abonnement medmindre det annulleres, før prøven slutter.

Efter start af en prøve eller et abonnement modtager du typisk bekræftelsesdetaljer, der inkluderer:

• Dine abonnementsvilkår og faktureringsbetingelser
• Information om kommende opkrævninger
• Varighed af prøveperioden
• Abonnementsprisen efter prøveperioden
• Instruktioner om, hvordan man annullerer abonnementet

Automatisk fornyelse

Abonnementer er tilbagevendende og fornyes automatisk ved slutningen af hver faktureringscyklus, medmindre de annulleres på forhånd, som beskrevet i Afsnit 6.3 af Vilkår og betingelser.

Vigtige punkter:

• Abonnementer fortsætter, indtil de annulleres
• Din betalingsmetode opkræves automatisk på fornyelsesdatoer
• Du skal annullere før næste faktureringsdato for at undgå yderligere opkrævninger
• Du kan annullere når som helst gennem dine kontoindstillinger / selvbetjeningsportal eller ved at kontakte [email protected]

Eksempel på faktureringstidslinje

En typisk abonnements tidslinje kan fungere som følger:

1. Dag 1: Prøveperiode begynder — $1*
2. Dag 7: Prøveperiode slutter
3. Dag 7–8: Betalt abonnement begynder — $29.99 per måned*
4. Hver faktureringscyklus: Abonnementet fornyes automatisk, medmindre det annulleres før fornyelsesdatoen

* Priser kan variere afhængigt af dit land, lokal valuta, skatter eller regionale prisjusteringer. Den nøjagtige pris og valuta vises altid under betalingen, før du gennemfører dit køb.

Hvis du mener, at en opkrævning er uautoriseret

Hvis du ikke genkender en opkrævning eller mener, at din betalingsmetode blev brugt uden tilladelse, bedes du kontakte vores supportteam så hurtigt som muligt, så vi kan undersøge det.

[email protected]

Når du kontakter support, bedes du inkludere:

• Den e-mailadresse, der er tilknyttet din Mentatype-konto (hvis kendt)
• Datoen og beløbet for opkrævningen
• De sidste fire cifre på betalingskortet (hvis tilgængelig)

For yderligere detaljer om fakturering, abonnementer og refusioner, bedes du gennemgå vores Vilkår og betingelser og Refusionspolitik.