Η επιλεξιμότητά σας για επιστροφή χρημάτων ορίζεται στο Τμήμα 7 (Πολιτική Επιστροφών) των Όρων & Προϋποθέσεων, τους οποίους συμφωνήσατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας ή την αγορά μιας συνδρομής.

Εάν το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας έχει εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων συνήθως επεξεργάζεται από την πλευρά μας εντός περίπου τριών (3) εργάσιμων ημερών, όπως περιγράφεται στο Τμήμα 7.4 της Πολιτικής Επιστροφών.

Μετά την έκδοση της επιστροφής χρημάτων, μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Στις περισσότερες περιπτώσεις:

• οι επιστροφές χρημάτων εμφανίζονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών, αλλά
• ανάλογα με την τράπεζά σας ή τον εκδότη της κάρτας, μπορεί να χρειαστεί έως 5–10 εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί πλήρως η συναλλαγή.

Σκέψεις για τη μετατροπή νομίσματος

Εάν η πληρωμή σας περιλάμβανε μετατροπή νομίσματος (δείτε Τμήμα 7.5.2 της Πολιτικής Επιστροφών):

1. Οι συναλλαγματικές ισοτιμίες καθορίζονται από την τράπεζά σας ή τον εκδότη της κάρτας.
2. Οποιαδήποτε τέλη μετατροπής νομίσματος που χρεώνονται από το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα δεν επιστρέφονται.
3. Η τραπεζική σας δήλωση μπορεί να δείχνει ξεχωριστές εγγραφές μετατροπής νομίσματος που σχετίζονται με τη συναλλαγή.

Μόλις εκδοθεί η επιστροφή χρημάτων από το σύστημά μας, δεν μπορούμε να παρακολουθήσουμε την κατάστασή της εντός των εσωτερικών συστημάτων επεξεργασίας της τράπεζάς σας. Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας μετά από 10 εργάσιμες ημέρες, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας ή τον πάροχο πληρωμών με τα στοιχεία της συναλλαγής.

Οι επιστροφές χρημάτων επιστρέφονται πάντα στη αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά. Για λόγους ασφάλειας και συμμόρφωσης, δεν μπορούμε να στείλουμε επιστροφές χρημάτων σε διαφορετική μέθοδο πληρωμής.

Εάν η αρχική κάρτα πληρωμής έχει λήξει ή αντικατασταθεί, η τράπεζά σας συνήθως θα λάβει την επιστροφή χρημάτων και θα πιστώσει τα χρήματα στον λογαριασμό σας.

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας στο:

[email protected]