No autoricé una suscripción o cargo recurrente

El sistema de suscripción de Mentatype opera de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, que aceptaste al registrarte o comprar acceso a los Servicios.

Durante el proceso de pago, el precio de prueba, precio de suscripción, y los términos de renovación automática se muestran claramente antes de completar la compra. Al completar la compra, autorizas a Mentatype y a sus procesadores de pago a cargar tu método de pago seleccionado de acuerdo con los términos de suscripción.

Cómo funcionan la prueba y la suscripción

Como se describe en la Sección 6 de nuestros Términos y Condiciones, algunas suscripciones de Mentatype pueden comenzar con un Período de Prueba que se convierte automáticamente en una Suscripción pagada a menos que se cancele antes de que termine la prueba.

Después de iniciar una prueba o suscripción, generalmente recibes detalles de confirmación que incluyen:

• Tus términos de suscripción y condiciones de facturación
• Información sobre cargos futuros
• Duración del período de prueba
• El precio de la suscripción después del período de prueba
• Instrucciones sobre cómo cancelar la suscripción

Renovación automática

Las suscripciones son recurrentes y se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación a menos que se cancelen previamente, como se describe en la Sección 6.3 de los Términos y Condiciones.

Puntos importantes:

• Las suscripciones continúan hasta que se cancelen
• Tu método de pago se carga automáticamente en las fechas de renovación
• Debes cancelar antes de la próxima fecha de facturación para evitar cargos adicionales
• Puedes cancelar en cualquier momento a través de tu Configuración de cuenta / Portal de autoservicio o contactando a [email protected]

Ejemplo de cronograma de facturación

Un cronograma típico de suscripción puede funcionar de la siguiente manera:

1. Día 1: Comienza el período de prueba — $1*
2. Día 7: Termina el período de prueba
3. Día 7–8: Comienza la suscripción pagada — $29.99 por mes*
4. Cada ciclo de facturación: La suscripción se renueva automáticamente a menos que se cancele antes de la fecha de renovación

* Los precios pueden variar dependiendo de tu país, moneda local, impuestos o ajustes de precios regionales. El precio exacto y la moneda siempre se muestran durante el proceso de pago antes de completar tu compra.

Si crees que un cargo no está autorizado

Si no reconoces un cargo o crees que tu método de pago fue utilizado sin autorización, por favor contacta a nuestro equipo de soporte lo antes posible para que podamos investigar.

[email protected]

Al contactar al soporte, por favor incluye:

• La dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Mentatype (si se conoce)
• La fecha y el monto del cargo
• Los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de pago (si están disponibles)

Para obtener detalles adicionales sobre facturación, suscripciones y reembolsos, por favor revisa nuestros Términos y Condiciones y Política de Reembolsos.