Teie tagasimakse saamise õigus on määratletud jaos 7 (Tagasimakse poliitika) meie Tingimustes, millega nõustusite konto loomisel või tellimuse ostmisel.

Kui teie tagasimakse taotlus on heaks kiidetud, töödeldakse tagasimakse meie poolt tavaliselt umbes kolme (3) tööpäeva jooksul, nagu on kirjeldatud tagasimakse poliitika jaos 7.4.

Pärast tagasimakse väljastamist võib kuluda lisaaega, enne kui raha teie kontole jõuab. Enamasti:

• tagasimaksed ilmuvad 1–3 tööpäeva jooksul, kuid
• sõltuvalt teie panga või kaardi väljastajast võib kuluda kuni 5–10 tööpäeva tehingu täielikuks töötlemiseks.

Valuutakursi arvestused

Kui teie makse hõlmas valuutavahetust (vt tagasimakse poliitika jaos 7.5.2):

1. Vahetuskursid määrab teie pank või kaardi väljastaja.
2. Teie finantsasutuse poolt võetavad valuutavahetustasud on mitte tagastatavad.
3. Teie pangaväljavõttel võivad olla eraldi valuutavahetuse kirjed, mis on seotud tehinguga.

Kui tagasimakse on meie süsteemist väljastatud, ei saa me selle staatust teie panga sisemistes töötlemissüsteemides jälgida. Kui te pole oma tagasimakset saanud pärast 10 tööpäeva, soovitame võtta ühendust oma panga või makseteenuse pakkujaga, esitades tehingu üksikasjad.

Tagasimaksed tagastatakse alati algsele makseviisile, mida ostu sooritamiseks kasutati. Turvalisuse ja vastavuse põhjustel ei saa me tagasimakseid saata teisele makseviisile.

Kui algne maksekaart on aegunud või asendatud, saab teie pank tavaliselt siiski tagasimakse ja krediteerib raha teie kontole.

Kui teil on küsimusi tagasimakse taotluse kohta, võite võtta ühendust meie tugitiimiga aadressil:

[email protected]