واجد شرایط بودن شما برای بازپرداخت در بخش ۷ (سیاست بازپرداخت) از شرایط و ضوابط ما تعریف شده است که شما هنگام ایجاد حساب کاربری یا خرید اشتراک با آن موافقت کرده‌اید.

اگر درخواست بازپرداخت شما تأیید شده باشد، بازپرداخت معمولاً از طرف ما در طی تقریباً سه (۳) روز کاری پردازش می‌شود، همانطور که در بخش ۷.۴ از سیاست بازپرداخت توضیح داده شده است.

پس از صدور بازپرداخت، ممکن است زمان بیشتری طول بکشد تا وجوه در حساب شما ظاهر شود. در بیشتر موارد:

• بازپرداخت‌ها در طی ۱-۳ روز کاری ظاهر می‌شوند، اما
• بسته به بانک یا صادرکننده کارت شما، ممکن است تا ۵-۱۰ روز کاری طول بکشد تا تراکنش به طور کامل پردازش شود.

ملاحظات تبدیل ارز

اگر پرداخت شما شامل تبدیل ارز بوده است (به بخش ۷.۵.۲ از سیاست بازپرداخت مراجعه کنید):

1. نرخ‌های ارز توسط بانک یا صادرکننده کارت شما تعیین می‌شود.
2. هرگونه هزینه تبدیل ارز که توسط مؤسسه مالی شما دریافت می‌شود قابل بازپرداخت نیست.
3. صورت‌حساب بانکی شما ممکن است ورودی‌های جداگانه‌ای برای تبدیل ارز مربوط به تراکنش نشان دهد.

پس از صدور بازپرداخت از سیستم ما، ما قادر به پیگیری وضعیت آن در سیستم‌های پردازش داخلی بانک شما نیستیم. اگر پس از ۱۰ روز کاری بازپرداخت خود را دریافت نکرده‌اید، توصیه می‌کنیم با بانک یا ارائه‌دهنده پرداخت خود با جزئیات تراکنش تماس بگیرید.

بازپرداخت‌ها همیشه به روش پرداخت اصلی که برای خرید استفاده شده است بازگردانده می‌شوند. به دلایل امنیتی و انطباق، نمی‌توانیم بازپرداخت‌ها را به روش پرداخت دیگری ارسال کنیم.

اگر کارت پرداخت اصلی منقضی شده یا جایگزین شده باشد، بانک شما معمولاً بازپرداخت را دریافت کرده و وجوه را به حساب شما واریز می‌کند.

اگر سوالی درباره درخواست بازپرداخت دارید، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما در تماس باشید:

[email protected]