Je n'ai pas autorisé un abonnement ou un prélèvement récurrent

Le système d'abonnement Mentatype fonctionne selon nos Conditions Générales, que vous avez acceptées lors de l'inscription ou de l'achat d'accès aux Services.

Lors du paiement, le prix d'essai, prix de l'abonnement, et les conditions de renouvellement automatique sont clairement affichés avant de finaliser l'achat. En finalisant l'achat, vous autorisez Mentatype et ses processeurs de paiement à débiter votre méthode de paiement sélectionnée conformément aux conditions de l'abonnement.

Comment fonctionnent l'essai et l'abonnement

Comme décrit dans la Section 6 de nos Conditions Générales, certains abonnements Mentatype peuvent commencer par une Période d'Essai qui se convertit automatiquement en un Abonnement payant sauf annulation avant la fin de l'essai.

Après avoir commencé un essai ou un abonnement, vous recevez généralement des détails de confirmation incluant :

• Vos conditions d'abonnement et conditions de facturation
• Informations sur les frais à venir
• Durée de la période d'essai
• Le prix de l'abonnement après la période d'essai
• Instructions sur la façon d'annuler l'abonnement

Renouvellement automatique

Les abonnements sont récurrents et se renouvellent automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation sauf annulation préalable, comme décrit dans la Section 6.3 des Conditions Générales.

Points importants :

• Les abonnements continuent jusqu'à annulation
• Votre méthode de paiement est débitée automatiquement aux dates de renouvellement
• Vous devez annuler avant la prochaine date de facturation pour éviter des frais supplémentaires
• Vous pouvez annuler à tout moment via vos Paramètres de compte / Portail en libre-service ou en contactant [email protected]

Exemple de calendrier de facturation

Un calendrier d'abonnement typique peut fonctionner comme suit :

1. Jour 1 : Début de la période d'essai — 1 $*
2. Jour 7 : Fin de la période d'essai
3. Jour 7–8 : Début de l'abonnement payant — 29,99 $ par mois*
4. Chaque cycle de facturation : L'abonnement se renouvelle automatiquement sauf annulation avant la date de renouvellement

* Les prix peuvent varier en fonction de votre pays, de la devise locale, des taxes ou des ajustements de prix régionaux. Le prix exact et la devise sont toujours affichés lors du paiement avant de finaliser votre achat.

Si vous pensez qu'un prélèvement est non autorisé

Si vous ne reconnaissez pas un prélèvement ou pensez que votre méthode de paiement a été utilisée sans autorisation, veuillez contacter notre équipe de support dès que possible afin que nous puissions enquêter.

[email protected]

Lors de la prise de contact avec le support, veuillez inclure :

• L'adresse e-mail associée à votre compte Mentatype (si connue)
• La date et le montant du prélèvement
• Les quatre derniers chiffres de la carte de paiement (si disponible)

Pour plus de détails sur la facturation, les abonnements et les remboursements, veuillez consulter nos Conditions Générales et notre Politique de Remboursement.