Vaša podobnost za povrat novca definirana je u Odjeljku 7 (Politika povrata) naših Uvjeta i odredbi, koje ste prihvatili prilikom kreiranja računa ili kupnje pretplate.

Ako je vaš zahtjev za povrat novca odobren, povrat se obično obrađuje s naše strane unutar otprilike tri (3) radna dana, kako je opisano u Odjeljku 7.4 Politike povrata.

Nakon što je povrat izdan, može proći dodatno vrijeme da se sredstva pojave na vašem računu. U većini slučajeva:

• povrati se pojavljuju unutar 1–3 radna dana, ali
• ovisno o vašoj banci ili izdavatelju kartice, može potrajati do 5–10 radnih dana da se transakcija u potpunosti obradi.

Razmatranja o konverziji valuta

Ako je vaša uplata uključivala konverziju valuta (vidi Odjeljak 7.5.2 Politike povrata):

1. Tečajeve određuje vaša banka ili izdavatelj kartice.
2. Bilo koje naknade za konverziju valuta koje naplaćuje vaša financijska institucija nisu povratne.
3. Vaš bankovni izvod može prikazivati zasebne unose za konverziju valuta povezane s transakcijom.

Jednom kada je povrat izdan iz našeg sustava, nismo u mogućnosti pratiti njegov status unutar internih sustava obrade vaše banke. Ako niste primili povrat nakon 10 radnih dana, preporučujemo da kontaktirate svoju banku ili pružatelja usluga plaćanja s detaljima transakcije.

Povrati se uvijek vraćaju na izvorni način plaćanja korišten za kupnju. Iz sigurnosnih i usklađenih razloga, ne možemo poslati povrate na drugačiji način plaćanja.

Ako je izvorna platna kartica istekla ili je zamijenjena, vaša banka će obično i dalje primiti povrat i pripisati sredstva na vaš račun.

Ako imate pitanja o zahtjevu za povrat, možete kontaktirati naš tim za podršku na:

[email protected]