A visszatérítésre való jogosultságát a 7. szakasz (Visszatérítési politika) határozza meg a Felhasználási feltételeinkben, amelyeket elfogadott, amikor létrehozta fiókját vagy előfizetést vásárolt.

Ha a visszatérítési kérelmét jóváhagyták, a visszatérítést általában a mi oldalunkról körülbelül három (3) munkanapon belül feldolgozzuk, ahogy azt a Visszatérítési politika 7.4 szakasza leírja.

Miután a visszatérítést kiadták, további időbe telhet, amíg a pénz megjelenik a számláján. A legtöbb esetben:

• a visszatérítések 1–3 munkanapon belül jelennek meg, de
• a bankjától vagy a kártyakibocsátójától függően akár 5–10 munkanapot is igénybe vehet a tranzakció teljes feldolgozása.

Valutaátváltási megfontolások

Ha a fizetése valutaátváltást tartalmazott (lásd a Visszatérítési politika 7.5.2 szakasza):

1. Az árfolyamokat a bankja vagy a kártyakibocsátója határozza meg.
2. A pénzügyi intézménye által felszámított valutaátváltási díjak nem visszatéríthetők.
3. A bankszámlakivonatán külön valutaátváltási bejegyzések jelenhetnek meg a tranzakcióval kapcsolatban.

Miután a visszatérítést kiadták a rendszerünkből, nem tudjuk nyomon követni annak állapotát a bankja belső feldolgozási rendszereiben. Ha nem kapta meg a visszatérítést 10 munkanap után, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a bankjával vagy a fizetési szolgáltatójával a tranzakció részleteivel.

A visszatérítéseket mindig az eredeti fizetési módra küldjük vissza, amelyet a vásárláshoz használt. Biztonsági és megfelelőségi okokból nem küldhetünk visszatérítéseket más fizetési módra.original payment method used for the purchase. For security and compliance reasons, we cannot send refunds to a different payment method.

Ha az eredeti fizetési kártya lejárt vagy kicserélték, a bankja általában még mindig megkapja a visszatérítést, és jóváírja az összeget a számláján.

Ha kérdése van a visszatérítési kérelemmel kapcsolatban, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a következő címen:

[email protected]