Non ho autorizzato un abbonamento o un addebito ricorrente

Il sistema di abbonamento Mentatype opera secondo i nostri Termini e Condizioni, che hai accettato al momento della registrazione o dell'acquisto dell'accesso ai Servizi.

Durante il checkout, il prezzo di prova, prezzo dell'abbonamento, e i termini di rinnovo automatico sono chiaramente visualizzati prima di completare l'acquisto. Completando l'acquisto, autorizzi Mentatype e i suoi processori di pagamento ad addebitare il metodo di pagamento selezionato in conformità con i termini dell'abbonamento.

Come funzionano la prova e l'abbonamento

Come descritto nella Sezione 6 dei nostri Termini e Condizioni, alcuni abbonamenti Mentatype possono iniziare con un Periodo di Prova che si converte automaticamente in un Abbonamento a pagamento a meno che non venga annullato prima della fine della prova.

Dopo aver avviato una prova o un abbonamento, ricevi generalmente i dettagli di conferma che includono:

• I termini dell'abbonamento e le condizioni di fatturazione
• Informazioni sugli addebiti imminenti
• Durata del periodo di prova
• Il prezzo dell'abbonamento dopo il periodo di prova
• Istruzioni su come annullare l'abbonamento

Rinnovo automatico

Gli abbonamenti sono ricorrenti e si rinnovano automaticamente alla fine di ogni ciclo di fatturazione a meno che non vengano annullati in anticipo, come descritto nella Sezione 6.3 dei Termini e Condizioni.

Punti importanti:

• Gli abbonamenti continuano fino a quando non vengono annullati
• Il tuo metodo di pagamento viene addebitato automaticamente nelle date di rinnovo
• Devi annullare prima della prossima data di fatturazione per evitare addebiti aggiuntivi
• Puoi annullare in qualsiasi momento tramite le tue Impostazioni account / Portale self-service o contattando [email protected]

Esempio di cronologia di fatturazione

Una tipica cronologia di abbonamento può funzionare come segue:

1. Giorno 1: Inizio del periodo di prova — $1*
2. Giorno 7: Fine del periodo di prova
3. Giorno 7–8: Inizio dell'abbonamento a pagamento — $29.99 al mese*
4. Ogni ciclo di fatturazione: L'abbonamento si rinnova automaticamente a meno che non venga annullato prima della data di rinnovo

* I prezzi possono variare a seconda del tuo paese, valuta locale, tasse o aggiustamenti di prezzo regionali. Il prezzo esatto e la valuta sono sempre visualizzati durante il checkout prima di completare l'acquisto.

Se ritieni che un addebito non sia autorizzato

Se non riconosci un addebito o ritieni che il tuo metodo di pagamento sia stato utilizzato senza autorizzazione, contatta il nostro team di supporto il prima possibile in modo che possiamo indagare.

[email protected]

Quando contatti il supporto, includi:

• L'indirizzo email associato al tuo account Mentatype (se conosciuto)
• La data e l'importo dell'addebito
• Le ultime quattro cifre della carta di pagamento (se disponibili)

Per ulteriori dettagli su fatturazione, abbonamenti e rimborsi, consulta i nostri Termini e Condizioni e la nostra Politica di Rimborso.