La tua idoneità per un rimborso è definita in Sezione 7 (Politica di Rimborso) dei nostri Termini e Condizioni, che hai accettato quando hai creato il tuo account o acquistato un abbonamento.

Se la tua richiesta di rimborso è stata approvata, il rimborso viene generalmente elaborato da parte nostra entro circa tre (3) giorni lavorativi, come descritto in Sezione 7.4 della Politica di Rimborso.

Dopo che il rimborso è stato emesso, potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché i fondi appaiano nel tuo conto. Nella maggior parte dei casi:

• i rimborsi appaiono entro 1–3 giorni lavorativi, ma
• a seconda della tua banca o emittente della carta, potrebbe richiedere fino a 5–10 giorni lavorativi affinché la transazione sia completamente elaborata.

Considerazioni sulla conversione di valuta

Se il tuo pagamento ha comportato una conversione di valuta (vedi Sezione 7.5.2 della Politica di Rimborso):

1. I tassi di cambio sono determinati dalla tua banca o emittente della carta.
2. Eventuali commissioni di conversione valuta addebitate dalla tua istituzione finanziaria non sono rimborsabili.
3. Il tuo estratto conto bancario potrebbe mostrare voci separate di conversione valuta relative alla transazione.

Una volta che il rimborso è stato emesso dal nostro sistema, non siamo in grado di tracciare il suo stato all'interno dei sistemi di elaborazione interna della tua banca. Se non hai ricevuto il tuo rimborso dopo 10 giorni lavorativi, ti consigliamo di contattare la tua banca o il fornitore di pagamento con i dettagli della transazione.

I rimborsi vengono sempre restituiti al metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Per motivi di sicurezza e conformità, non possiamo inviare rimborsi a un metodo di pagamento diverso.

Se la carta di pagamento originale è scaduta o è stata sostituita, la tua banca riceverà comunque il rimborso e accrediterà i fondi sul tuo conto.

Se hai domande su una richiesta di rimborso, puoi contattare il nostro team di supporto a:

[email protected]