Jūsų teisė į grąžinimą yra apibrėžta 7 skyriuje (Grąžinimo politika) mūsų Taisyklėse ir sąlygose, su kuriomis sutikote kurdami paskyrą arba pirkdami prenumeratą.

Jei jūsų grąžinimo prašymas buvo patvirtintas, grąžinimas paprastai apdorojamas iš mūsų pusės per maždaug tris (3) darbo dienas, kaip aprašyta Grąžinimo politikos 7.4 skyriuje.

Po grąžinimo išdavimo gali prireikti papildomo laiko, kol lėšos pasirodys jūsų sąskaitoje. Daugeliu atvejų:

• grąžinimai pasirodo per 1–3 darbo dienas, tačiau
• priklausomai nuo jūsų banko ar kortelės išdavėjo, gali užtrukti iki 5–10 darbo dienų kol operacija bus visiškai apdorota.

Valiutos konvertavimo svarstymai

Jei jūsų mokėjimas apėmė valiutos konvertavimą (žr. Grąžinimo politikos 7.5.2 skyrių):

1. Valiutų kursus nustato jūsų bankas arba kortelės išdavėjas.
2. Bet kokie valiutos konvertavimo mokesčiai, kuriuos taiko jūsų finansų įstaiga, yra negrąžinami.
3. Jūsų banko išraše gali būti atskiri valiutos konvertavimo įrašai, susiję su operacija.

Kai grąžinimas buvo išduotas iš mūsų sistemos, mes negalime sekti jo būsenos jūsų banko vidinėse apdorojimo sistemose. Jei negavote grąžinimo po 10 darbo dienų, rekomenduojame susisiekti su savo banku arba mokėjimo teikėju su operacijos duomenimis.

Grąžinimai visada grąžinami į pradinį mokėjimo būdą naudotą pirkimui. Dėl saugumo ir atitikties priežasčių negalime siųsti grąžinimų į kitą mokėjimo būdą.

Jei pradinė mokėjimo kortelė pasibaigė arba buvo pakeista, jūsų bankas paprastai vis tiek gaus grąžinimą ir įskaitys lėšas į jūsų sąskaitą.

Jei turite klausimų apie grąžinimo prašymą, galite susisiekti su mūsų palaikymo komanda adresu:

[email protected]