Jūsu tiesības uz atmaksu ir noteiktas 7. sadaļā (Atmaksas politika) mūsu Noteikumos un nosacījumos, ar kuriem jūs piekritāt, izveidojot kontu vai iegādājoties abonementu.

Ja jūsu atmaksas pieprasījums ir apstiprināts, atmaksa parasti tiek apstrādāta no mūsu puses aptuveni trīs (3) darba dienu laikā, kā aprakstīts Atmaksas politikas 7.4. sadaļā.

Pēc atmaksas izsniegšanas var paiet papildu laiks, līdz līdzekļi parādās jūsu kontā. Vairumā gadījumu:

• atmaksas parādās 1–3 darba dienu laikā, bet
• atkarībā no jūsu bankas vai kartes izdevēja, tas var aizņemt līdz 5–10 darba dienām līdz darījums ir pilnībā apstrādāts.

Valūtas konvertācijas apsvērumi

Ja jūsu maksājums ietvēra valūtas konvertāciju (skatīt Atmaksas politikas 7.5.2. sadaļu):

1. Valūtas kursus nosaka jūsu banka vai kartes izdevējs.
2. Jebkādas valūtas konvertācijas maksas, ko iekasē jūsu finanšu iestāde, ir neatmaksājamas.
3. Jūsu bankas izrakstā var būt atsevišķi valūtas konvertācijas ieraksti, kas saistīti ar darījumu.

Kad atmaksa ir izsniegta no mūsu sistēmas, mēs nevaram izsekot tās statusu jūsu bankas iekšējās apstrādes sistēmās. Ja jūs neesat saņēmis atmaksu pēc 10 darba dienām, mēs iesakām sazināties ar savu banku vai maksājumu nodrošinātāju ar darījuma detaļām.

Atmaksas vienmēr tiek atgrieztas uz sākotnējo maksājuma metodi izmantoto pirkumam. Drošības un atbilstības apsvērumu dēļ mēs nevaram nosūtīt atmaksas uz citu maksājuma metodi.

Ja sākotnējā maksājuma karte ir beigusies vai aizstāta, jūsu banka parasti joprojām saņems atmaksu un ieskaitīs līdzekļus jūsu kontā.

Ja jums ir jautājumi par atmaksas pieprasījumu, jūs varat sazināties ar mūsu atbalsta komandu:

[email protected]