Il-eliġibilità tiegħek għal rifużjoni hija definita f' Sezzjoni 7 (Politika ta' Rifużjoni) tat-Termini u Kundizzjonijiet, li qbilt magħhom meta ħloqt il-kont tiegħek jew xtrajt abbonament.

Jekk it-talba tiegħek għal rifużjoni ġiet approvata, ir-rifużjoni ġeneralment tiġi pproċessata min-naħa tagħna fi żmien madwar tlett (3) ijiem tax-xogħol, kif deskritt f' Sezzjoni 7.4 tal-Politika ta' Rifużjoni.

Wara li tinħareġ ir-rifużjoni, jista' jieħu aktar żmien biex il-fondi jidhru fil-kont tiegħek. Fil-biċċa l-kbira tal-każijiet:

• ir-rifużjonijiet jidhru fi żmien 1–3 ijiem tax-xogħol, iżda
• skont il-bank tiegħek jew l-emittent tal-karta, jista' jieħu sa 5–10 ijiem tax-xogħol biex it-tranżazzjoni tiġi pproċessata kompletament.

Kunsiderazzjonijiet ta' konverżjoni tal-munita

Jekk il-ħlas tiegħek kien jinvolvi konverżjoni tal-munita (ara Sezzjoni 7.5.2 tal-Politika ta' Rifużjoni):

1. Ir-rati tal-kambju huma determinati mill-bank tiegħek jew l-emittent tal-karta.
2. Kwalunkwe miżati ta' konverżjoni tal-munita imposti mill-istituzzjoni finanzjarja tiegħek huma mhux rimborsabbli.
3. L-istruzzjoni tal-bank tiegħek tista' turi entrati separati ta' konverżjoni tal-munita relatati mat-tranżazzjoni.

Ladarba r-rifużjoni tkun inħarġet mis-sistema tagħna, ma nistgħux insegwu l-istatus tagħha fis-sistemi interni tal-ipproċessar tal-bank tiegħek. Jekk ma rċevejtx ir-rifużjoni tiegħek wara 10 ijiem tax-xogħol, nirrakkomandaw li tikkuntattja lill-bank tiegħek jew lill-fornitur tal-ħlas bit-tagħrif tat-tranżazzjoni.

Ir-rifużjonijiet dejjem jiġu rritornati lill-metodu ta' ħlas oriġinali użat għax-xiri. Għal raġunijiet ta' sigurtà u konformità, ma nistgħux nibagħtu rifużjonijiet għal metodu ta' ħlas differenti.

Jekk il-karta tal-ħlas oriġinali skadiet jew ġiet sostitwita, il-bank tiegħek normalment xorta jirċievi r-rifużjoni u jikkredita l-fondi fil-kont tiegħek.

Jekk għandek mistoqsijiet dwar talba għal rifużjoni, tista' tikkuntattja lit-tim ta' appoġġ tagħna fuq:

[email protected]