Eu não autorizei uma assinatura ou cobrança recorrente

O sistema de assinaturas da Mentatype opera de acordo com nossos Termos e Condições, que você aceitou ao se registrar ou comprar acesso aos Serviços.

Durante o checkout, o preço do teste, preço da assinatura, e termos de renovação automática são claramente exibidos antes de completar a compra. Ao completar a compra, você autoriza a Mentatype e seus processadores de pagamento a cobrar o método de pagamento selecionado de acordo com os termos da assinatura.

Como funcionam o teste e a assinatura

Conforme descrito na Seção 6 dos nossos Termos e Condições, algumas assinaturas da Mentatype podem começar com um Período de Teste que se converte automaticamente em uma Assinatura paga, a menos que seja cancelada antes do término do teste.

Após iniciar um teste ou assinatura, você normalmente recebe detalhes de confirmação que incluem:

• Seus termos de assinatura e condições de cobrança
• Informações sobre cobranças futuras
• Duração do período de teste
• O preço da assinatura após o período de teste
• Instruções sobre como cancelar a assinatura

Renovação automática

As assinaturas são recorrentes e renovam automaticamente no final de cada ciclo de cobrança, a menos que sejam canceladas antecipadamente, conforme descrito na Seção 6.3 dos Termos e Condições.

Pontos importantes:

• As assinaturas continuam até serem canceladas
• Seu método de pagamento é cobrado automaticamente nas datas de renovação
• Você deve cancelar antes da próxima data de cobrança para evitar cobranças adicionais
• Você pode cancelar a qualquer momento através das suas Configurações de Conta / Portal de Autoatendimento ou entrando em contato com [email protected]

Exemplo de cronograma de cobrança

Um cronograma típico de assinatura pode funcionar da seguinte forma:

1. Dia 1: Início do período de teste — $1*
2. Dia 7: Fim do período de teste
3. Dia 7–8: Início da assinatura paga — $29.99 por mês*
4. Cada ciclo de cobrança: A assinatura renova automaticamente, a menos que seja cancelada antes da data de renovação

* Os preços podem variar dependendo do seu país, moeda local, impostos ou ajustes de preços regionais. O preço exato e a moeda são sempre exibidos durante o checkout antes de completar sua compra.

Se você acredita que uma cobrança é não autorizada

Se você não reconhecer uma cobrança ou acreditar que seu método de pagamento foi usado sem autorização, entre em contato com nossa equipe de suporte o mais rápido possível para que possamos investigar.

[email protected]

Ao entrar em contato com o suporte, inclua:

• O endereço de e-mail associado à sua conta Mentatype (se conhecido)
• A data e o valor da cobrança
• Os últimos quatro dígitos do cartão de pagamento (se disponível)

Para detalhes adicionais sobre cobrança, assinaturas e reembolsos, por favor, reveja nossos Termos e Condições e Política de Reembolso.