Eligibilitatea dumneavoastră pentru o rambursare este definită în Secțiunea 7 (Politica de Rambursare) din Termenii și Condițiile, pe care le-ați acceptat la crearea contului sau la achiziționarea unui abonament.

Dacă cererea dumneavoastră de rambursare a fost aprobată, rambursarea este de obicei procesată din partea noastră în termen de aproximativ trei (3) zile lucrătoare, așa cum este descris în Secțiunea 7.4 din Politica de Rambursare.

După ce rambursarea este emisă, poate dura timp suplimentar pentru ca fondurile să apară în contul dumneavoastră. În majoritatea cazurilor:

• rambursările apar în termen de 1–3 zile lucrătoare, dar
• în funcție de banca sau emitentul cardului dumneavoastră, poate dura până la 5–10 zile lucrătoare pentru ca tranzacția să fie complet procesată.

Considerații privind conversia valutară

Dacă plata dumneavoastră a implicat conversie valutară (vezi Secțiunea 7.5.2 din Politica de Rambursare):

1. Cursurile de schimb sunt determinate de banca sau emitentul cardului dumneavoastră.
2. Orice taxe de conversie valutară percepute de instituția dumneavoastră financiară sunt nerambursabile.
3. Extrasul de cont bancar poate arăta intrări separate de conversie valutară legate de tranzacție.

Odată ce rambursarea a fost emisă din sistemul nostru, nu putem urmări starea acesteia în cadrul sistemelor interne de procesare ale băncii dumneavoastră. Dacă nu ați primit rambursarea după 10 zile lucrătoare, vă recomandăm să contactați banca sau furnizorul de plăți cu detaliile tranzacției.

Rambursările sunt întotdeauna returnate la metoda de plată originală utilizată pentru achiziție. Din motive de securitate și conformitate, nu putem trimite rambursări către o altă metodă de plată.

Dacă cardul de plată original a expirat sau a fost înlocuit, banca dumneavoastră va primi de obicei rambursarea și va credita fondurile în contul dumneavoastră.

Dacă aveți întrebări despre o cerere de rambursare, puteți contacta echipa noastră de suport la:

[email protected]