Ваше право на возврат средств определяется в Разделе 7 (Политика возврата средств) наших Условий и положений, с которыми вы согласились при создании учетной записи или покупке подписки.

Если ваш запрос на возврат средств был одобрен, возврат обычно обрабатывается с нашей стороны в течение примерно трех (3) рабочих дней, как описано в Разделе 7.4 Политики возврата средств.

После выдачи возврата может потребоваться дополнительное время, чтобы средства появились на вашем счете. В большинстве случаев:

• возвраты появляются в течение 1–3 рабочих дней, но
• в зависимости от вашего банка или эмитента карты, это может занять до 5–10 рабочих дней для полной обработки транзакции.

Соображения по поводу конвертации валюты

Если ваш платеж включал конвертацию валюты (см. Раздел 7.5.2 Политики возврата средств):

1. Курсы обмена определяются вашим банком или эмитентом карты.
2. Любые комиссии за конвертацию валюты, взимаемые вашим финансовым учреждением, не подлежат возврату.
3. В вашей банковской выписке могут быть указаны отдельные записи о конвертации валюты, связанные с транзакцией.

После того как возврат был выдан из нашей системы, мы не можем отслеживать его статус в рамках внутренних систем обработки вашего банка. Если вы не получили возврат после 10 рабочих дней, мы рекомендуем связаться с вашим банком или поставщиком платежных услуг с деталями транзакции.

Возвраты всегда возвращаются на оригинальный метод оплаты, использованный для покупки. По соображениям безопасности и соблюдения требований мы не можем отправлять возвраты на другой метод оплаты.

Если оригинальная платежная карта истекла или была заменена, ваш банк обычно все равно получит возврат и зачислит средства на ваш счет.

Если у вас есть вопросы по поводу запроса на возврат средств, вы можете связаться с нашей службой поддержки по адресу:

[email protected]