Nepovolil som predplatné alebo opakovanú platbu

Systém predplatného Mentatype funguje podľa našich Podmienok používania, ktoré ste prijali pri registrácii alebo nákupe prístupu k Službám.

Počas platby sú skúšobná cena, cena predplatného, a podmienky automatického obnovenia jasne zobrazené pred dokončením nákupu. Dokončením nákupu oprávňujete Mentatype a jeho platobných spracovateľov účtovať vašu vybranú platobnú metódu v súlade s podmienkami predplatného.

Ako funguje skúšobná verzia a predplatné

Ako je popísané v Sekcii 6 našich Podmienkach používania, niektoré predplatné Mentatype môžu začať s Skúšobným obdobím, ktoré sa automaticky premení na platené Predplatné pokiaľ nie je zrušené pred koncom skúšobného obdobia.

Po začatí skúšobnej verzie alebo predplatného zvyčajne dostanete potvrdenie, ktoré obsahuje:

• Podmienky vášho predplatného a fakturačné podmienky
• Informácie o nadchádzajúcich poplatkoch
• Trvanie skúšobného obdobia
• Cena predplatného po skončení skúšobného obdobia
• Pokyny, ako zrušiť predplatné

Automatické obnovenie

Predplatné sú opakujúce sa a automaticky sa obnovujú na konci každého fakturačného cyklu, pokiaľ nie sú zrušené vopred, ako je popísané v Sekcii 6.3 Podmienok používania.

Dôležité body:

• Predplatné pokračuje, kým nie je zrušené
• Vaša platobná metóda je automaticky účtovaná na dátumy obnovenia
• Musíte zrušiť pred ďalším fakturačným dátumom, aby ste sa vyhli ďalším poplatkom
• Môžete zrušiť kedykoľvek prostredníctvom vašich Nastavení účtu / Samoobslužného portálu alebo kontaktovaním [email protected]

Príklad fakturačnej časovej osi

Typická časová os predplatného môže fungovať nasledovne:

1. Deň 1: Začína skúšobné obdobie — $1*
2. Deň 7: Končí skúšobné obdobie
3. Deň 7–8: Začína platené predplatné — $29.99 mesačne*
4. Každý fakturačný cyklus: Predplatné sa automaticky obnovuje, pokiaľ nie je zrušené pred dátumom obnovenia

* Ceny sa môžu líšiť v závislosti od vašej krajiny, miestnej meny, daní alebo regionálnych cenových úprav. Presná cena a mena sú vždy zobrazené počas platby pred dokončením nákupu.

Ak si myslíte, že poplatok je neoprávnený

Ak nerozpoznávate poplatok alebo si myslíte, že vaša platobná metóda bola použitá bez povolenia, prosím, kontaktujte náš tím podpory čo najskôr, aby sme mohli situáciu preskúmať.

[email protected]

Pri kontaktovaní podpory, prosím, uveďte:

• E-mailovú adresu spojenú s vaším účtom Mentatype (ak je známa)
• Dátum a výšku poplatku
• Posledné štyri číslice platobnej karty (ak sú dostupné)

Pre ďalšie podrobnosti o fakturácii, predplatných a refundáciách si prosím prečítajte naše Podmienky používania a Politiku vrátenia peňazí.