İade uygunluğunuz, Bölüm 7 (İade Politikası) içinde tanımlanmıştır Şartlar ve Koşullar, hesabınızı oluştururken veya bir abonelik satın alırken kabul ettiğiniz.

İade talebiniz onaylandıysa, iade genellikle bizim tarafımızdan yaklaşık üç (3) iş günü içinde işlenir, bu da İade Politikası'nın 7.4 Bölümü'nde açıklanmıştır.

İade yapıldıktan sonra, paranın hesabınıza yansıması için ek süre gerekebilir. Çoğu durumda:

• iadeler 1-3 iş günü içinde görünür, ancak
• bankanıza veya kart sağlayıcınıza bağlı olarak, işlemin tamamen işlenmesi 5-10 iş günü kadar sürebilir.

Döviz kuru dönüşüm hususları

Ödemeniz döviz kuru dönüşümünü içeriyorsa (bkz. İade Politikası'nın 7.5.2 Bölümü):

1. Döviz kurları bankanız veya kart sağlayıcınız tarafından belirlenir.
2. Finansal kurumunuz tarafından alınan herhangi bir döviz kuru dönüşüm ücreti iade edilemez.
3. Banka ekstrenizde, işlemlerle ilgili ayrı döviz kuru dönüşüm girişleri görünebilir.

İade sistemimizden yapıldıktan sonra, bankanızın iç işlem sistemlerinde durumunu takip edemiyoruz. 10 iş günü sonra iadenizi almadıysanız, işlem detaylarıyla bankanız veya ödeme sağlayıcınızla iletişime geçmenizi öneririz.

İadeler her zaman satın alma için kullanılan orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Güvenlik ve uyum nedenleriyle, iadeleri farklı bir ödeme yöntemine gönderemeyiz.

Orijinal ödeme kartı süresi dolmuş veya değiştirilmişse, bankanız genellikle yine de iade alır ve fonları hesabınıza aktarır.

Bir iade talebi hakkında sorularınız varsa, destek ekibimizle şu adresten iletişime geçebilirsiniz:

[email protected]