Я не авторизував підписку або регулярний платіж

Система підписки Mentatype працює відповідно до наших Умов та положень, які ви прийняли під час реєстрації або придбання доступу до Послуг.

Під час оформлення замовлення ціна пробного періоду, ціна підписки, та умови автоматичного поновлення чітко відображаються перед завершенням покупки. Завершуючи покупку, ви авторизуєте Mentatype та його платіжних процесорів стягувати плату з обраного вами способу оплати відповідно до умов підписки.

Як працюють пробний період та підписка

Як описано в Розділі 6 наших Умов та положень, деякі підписки Mentatype можуть починатися з Пробного періоду, який автоматично перетворюється на платну Підписку якщо не скасовано до закінчення пробного періоду.

Після початку пробного періоду або підписки ви зазвичай отримуєте підтвердження, яке включає:

• Умови вашої підписки та умови оплати
• Інформація про майбутні платежі
• Тривалість пробного періоду
• Ціна підписки після пробного періоду
• Інструкції щодо скасування підписки

Автоматичне поновлення

Підписки є регулярними та автоматично поновлюються в кінці кожного платіжного циклу, якщо не скасовано заздалегідь, як описано в Розділі 6.3 Умов та положень.

Важливі моменти:

• Підписки тривають до скасування
• Ваш спосіб оплати автоматично стягується на дати поновлення
• Ви повинні скасувати до наступної дати оплати, щоб уникнути додаткових платежів
• Ви можете скасувати в будь-який час через ваші Налаштування облікового запису / Портал самообслуговування або звернувшись до [email protected]

Приклад графіку оплати

Типовий графік підписки може виглядати наступним чином:

1. День 1: Початок пробного періоду — $1*
2. День 7: Закінчення пробного періоду
3. День 7–8: Початок платної підписки — $29.99 на місяць*
4. Кожен платіжний цикл: Підписка автоматично поновлюється, якщо не скасовано до дати поновлення

* Ціни можуть змінюватися в залежності від вашої країни, місцевої валюти, податків або регіональних коригувань цін. Точна ціна та валюта завжди відображаються під час оформлення замовлення перед завершенням покупки.

Якщо ви вважаєте, що платіж не авторизований

Якщо ви не впізнаєте платіж або вважаєте, що ваш спосіб оплати був використаний без авторизації, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки якомога швидше, щоб ми могли провести розслідування.

[email protected]

Коли звертаєтеся до підтримки, будь ласка, вкажіть:

• Електронну адресу, пов'язану з вашим обліковим записом Mentatype (якщо відомо)
• Дату та суму платежу
• Останні чотири цифри платіжної картки (якщо доступно)

Для отримання додаткової інформації про оплату, підписки та повернення, будь ласка, ознайомтеся з нашими Умовами та положеннями та Політикою повернення.