Ваше право на відшкодування визначається в Розділі 7 (Політика повернення коштів) наших Умовах та положеннях, з якими ви погодилися при створенні облікового запису або придбанні підписки.

Якщо ваш запит на повернення коштів було схвалено, повернення зазвичай обробляється з нашого боку протягом приблизно трьох (3) робочих днів, як описано в Розділі 7.4 Політики повернення коштів.

Після видачі повернення може знадобитися додатковий час, щоб кошти з'явилися на вашому рахунку. У більшості випадків:

• повернення з'являються протягом 1–3 робочих днів, але
• залежно від вашого банку або емітента картки, це може зайняти до 5–10 робочих днів для повної обробки транзакції.

Розгляд питань конвертації валюти

Якщо ваш платіж включав конвертацію валюти (див. Розділ 7.5.2 Політики повернення коштів):

1. Курси обміну визначаються вашим банком або емітентом картки.
2. Будь-які комісії за конвертацію валюти, стягнуті вашою фінансовою установою, не підлягають поверненню.
3. Ваш банківський виписок може показувати окремі записи про конвертацію валюти, пов'язані з транзакцією.

Після того, як повернення було видано з нашої системи, ми не можемо відстежувати його статус у внутрішніх системах обробки вашого банку. Якщо ви не отримали своє повернення після 10 робочих днів, ми рекомендуємо звернутися до вашого банку або постачальника платіжних послуг з деталями транзакції.

Повернення завжди повертаються на оригінальний спосіб оплати, використаний для покупки. З міркувань безпеки та відповідності ми не можемо відправляти повернення на інший спосіб оплати.

Якщо оригінальна платіжна картка закінчилася або була замінена, ваш банк зазвичай все ще отримує повернення і зараховує кошти на ваш рахунок.

Якщо у вас є питання щодо запиту на повернення коштів, ви можете зв'язатися з нашою службою підтримки за адресою:

[email protected]